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Q.商品が手元に届くまで何日くらいかかりますか？
A.海外よりお取り寄せとなりますので、ご注文を頂いてから2-3週間ほどでお届け致します。 予約商品に関しましては商品により納期が異なります。詳細は個別のページにてご確認下さい。
Q.インターネットでのお買い物ということで、個人情報の漏えいが心配なのですが大丈夫でしょうか？
A.当店はColor Me Shop! proの元、個人情報保護の為、日本ベリサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。 ご注文ページや会員登録ページから送信されたデータは、SSL暗号化通信により保護されます。 これによりお客様がインターネットを通じて、当社に送られる全ての情報は暗号化され漏洩することが無く、安心してお買い物できることを保証致します。
Q.電話で注文できますか？
A.はい。パソコンの操作が苦手な方も安心してご注文いただけるように、お電話からのご注文もお受けしております。
TEL 03-4400-1405までお電話していただき、画面を見ながら、お名前、ご住所、ご連絡先と商品名等を仰ってください。 また電話に出られない場合もございますのでメッセージを頂ければこちらから折り返しご連絡させて頂きます。
Q.注文のキャンセルは可能ですか？
A.弊社側での発注前であればキャンセル可能です。通常発注はご注文より24時間以内に行いますのでタイミングによっては既に発注済みとなっている可能性がございます。その場合はキャンセルは出来かねますのでなるべくお早めにご連絡下さい。
予約商品につきましてはキャンセルは一切出来かねます。
Q.注文しているにも関わらず、商品が手に入らない場合もあるのですか？
A.海外より仕入れを行っておりますので、サイトにリアルタイムに在庫状況を反映出来ておりません。そのため仕入れ先の店舗在庫状況により在庫が確保できない場合もございます。 その場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂きますが、後日入荷しましたら個別にご案内をさせて頂くこともございます。
Q.商品は新品ですか？
A.当店で取り扱っているすべての商品は記載が無ければ新品となります。
Q.商品の代金以外に支払う金額には何がありますか？
A.送料の他に、代引きをご利用の場合は別途手数料が850円かかります。その他（関税）等は一切かかりません。
Q.クレジットカードのリボ払いは出来ますか？
A.クレジットカード払いの場合は一括払いのほか、リボルビング払い、分割払いが可能です。
※分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。 ※カード会社によっては、分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合があります 。
Q.商品到着時にクレジットカード払いは可能ですか？
A.商品引き換え時は現金でのお支払のみ承らせて頂きます。 クレジットカード（デビットカード含む）でのお支払は出来かねます。ご了承を下さいますようお願い申し上げます。
Q.領収証の発行はしてもらえますか
A.当社ではお支払い方法によって、下記の書類をもって正式な領収書に代えさせていただいております。
代金引換（代引き）・・・・商品お届けの際に運送業者が発行する領収書 銀行振込・・・・お振替及びお振込明細書 クレジットカード・・・・カード会社が発行するご利用明細書
Q.支払い方法は何がありますか？
A.銀行振込・代金引換・クレジット決済からお選び頂けます。但し、買い付け代行及び商品探し代行についてはクレジットカードでのお支払は出来かねます。ご了承を下さいますようお願い申し上げます。
Q.配送日時の指定は出来ますか？
A.海外からのお取り寄せ商品のため、日程に関しましては指定は出来かねますが、配達時間帯につきましては指定が可能です。ご注文時にその旨をご記入下さい。
Q.返品や交換は受付てもらえますか？
A.不良品や商品違いなどによる返品・交換は無償にて承りますが、お客様のご都合によるものは受付出来かねます。
Q.配送までにどれくらいかかりますか？
A.ご注文を頂いてから2-3週間ほどでのお届けとなります。納期が遅延する場合は個別にご連絡いたします。
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TEL 03-4400-1405 (平日10時〜19時)
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