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Q.商品が手元に届くまで何日くらいかかりますか?
A.海外よりお取り寄せとなりますので、ご注文を頂いてから2-3週間ほどでお届け致します。 予約商品に関しましては商品により納期が異なります。詳細は個別のページにてご確認下さい。
Q.インターネットでのお買い物ということで、個人情報の漏えいが心配なのですが大丈夫でしょうか?
A.当店はColor Me Shop! proの元、個人情報保護の為、日本ベリサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。 ご注文ページや会員登録ページから送信されたデータは、SSL暗号化通信により保護されます。 これによりお客様がインターネットを通じて、当社に送られる全ての情報は暗号化され漏洩することが無く、安心してお買い物できることを保証致します。
Q.電話で注文できますか?
A.はい。パソコンの操作が苦手な方も安心してご注文いただけるように、お電話からのご注文もお受けしております。
TEL 03-4400-1405までお電話していただき、画面を見ながら、お名前、ご住所、ご連絡先と商品名等を仰ってください。 また電話に出られない場合もございますのでメッセージを頂ければこちらから折り返しご連絡させて頂きます。
Q.注文のキャンセルは可能ですか?
A.弊社側での発注前であればキャンセル可能です。通常発注はご注文より24時間以内に行いますのでタイミングによっては既に発注済みとなっている可能性がございます。その場合はキャンセルは出来かねますのでなるべくお早めにご連絡下さい。 予約商品につきましてはキャンセルは一切出来かねます。
Q.注文しているにも関わらず、商品が手に入らない場合もあるのですか?
A.海外より仕入れを行っておりますので、サイトにリアルタイムに在庫状況を反映出来ておりません。そのため仕入れ先の店舗在庫状況により在庫が確保できない場合もございます。 その場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂きますが、後日入荷しましたら個別にご案内をさせて頂くこともございます。
Q.商品は新品ですか?
A.当店で取り扱っているすべての商品は記載が無ければ新品となります。
Q.商品の代金以外に支払う金額には何がありますか?
A.送料の他に、代引きをご利用の場合は別途手数料が850円かかります。その他(関税)等は一切かかりません。
Q.クレジットカードのリボ払いは出来ますか?
A.クレジットカード払いの場合は一括払いのほか、リボルビング払い、分割払いが可能です。
※分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※カード会社によっては、分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合があります 。
Q.商品到着時にクレジットカード払いは可能ですか?
A.商品引き換え時は現金でのお支払のみ承らせて頂きます。 クレジットカード(デビットカード含む)でのお支払は出来かねます。ご了承を下さいますようお願い申し上げます。
Q.領収証の発行はしてもらえますか
A.当社ではお支払い方法によって、下記の書類をもって正式な領収書に代えさせていただいております。
代金引換(代引き)・・・・商品お届けの際に運送業者が発行する領収書
銀行振込・・・・お振替及びお振込明細書
クレジットカード・・・・カード会社が発行するご利用明細書
Q.支払い方法は何がありますか?
A.銀行振込・代金引換・クレジット決済からお選び頂けます。但し、買い付け代行及び商品探し代行についてはクレジットカードでのお支払は出来かねます。ご了承を下さいますようお願い申し上げます。
Q.配送日時の指定は出来ますか?
A.海外からのお取り寄せ商品のため、日程に関しましては指定は出来かねますが、配達時間帯につきましては指定が可能です。ご注文時にその旨をご記入下さい。
Q.返品や交換は受付てもらえますか?
A.不良品や商品違いなどによる返品・交換は無償にて承りますが、お客様のご都合によるものは受付出来かねます。
Q.配送までにどれくらいかかりますか?
A.ご注文を頂いてから2-3週間ほどでのお届けとなります。納期が遅延する場合は個別にご連絡いたします。
お支払いについて

●クレジットカード決済

(一括払い・リボ払い・分割払い)
(ただし、買い取り・買い付け代行・商品探し代行にはご利用できません。)
VISA,MASTER,DINERからお支払頂けます。

●代金引換

配達員にお支払総額(商品代金 + 送料 + 代引き手数料)をお渡し下さい。代引き手数料が別途850円(税込み)かかります。※商品受け取り時は現金支払いのみとなります

●銀行振込

ご注文完了メールに記載されている弊社指定のお振り込み口座に5日以内に総額をお支払下さい。

購入金額に関わらず送料無料となります。

お振り込み手数料はお客様のご負担となります。
受注完了後にお振込先情報とお支払金額合計を改めてご連絡致します。

送料について

送料一律680円(ヤマト運輸/日本郵便/佐川急便)

【銀行振込】もしくは2万円以上お買い上げの場合は送料無料となります。

恐れいりますが配送業者、配達日のご指定は出来かねます。※時間の指定は可能です。

国内事務所から商品を発送時に追跡番号をお知らせ致します。

配送について

当店は海外からのお取り寄せ販売をしておりますので、ご注文から14日〜21日程で国内事務所に入荷致します。予約商品の発送時期については個別のページ情報をご参照下さい。 国内事務所に到着後、検品した後に配送となります。発送時にはお知らせ番号をご連絡いたします。

返品について

お届けした商品が万一不良品の場合、当店送料負担にて返品を承ります。

その場合、交換商品の在庫があればお取り替え致しますが、欠品の場合はご注文をキャンセルさせて頂き、お支払代金は全額返金致します。

返品・交換をご希望の場合は商品到着後5日以内にメールにてご連絡下さい。

お客様のご都合による返品・交換は承りません。

営業時間・お問い合わせ

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。お電話・メール・FAXによるご注文お問い合わせも受け付けております。

TEL 03-4400-1405 受付(平日10時〜18時)

個人情報について

当店ではお客様の個人情報を第三者に開示・漏洩する事はございません。

当サイトではSSLというセキュリティシステムを導入しておりますのでご安心してご利用下さい。

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